（一）前期准备工作—充分调查
孵化器在开展对孵化企业的咨询诊断与创业辅导工作之前，需要先对这些企业进行一次有针对性的调查，真实地了解这些企业的基本情况。主要包括以下内容：
1．企业所属行业？其在细分子行业的地位？总体分布在各行业的比例是多少？
2．企业是否制定适合自己的战略目标？是否有自己的市场定位和盈利模式？
3．企业的组织结构是否合理？管理者是否有身兼多职的现象？各岗位人员是否具备相应的专业知识？
4．创业团队的管理能力和技术研发水平如何？是否具有经营企业的专业知识？
5．企业目前的现金流是否正常？创业团队是否熟悉基本的财务知识和涉税知识？
6．创业团队对本地区政府职能部门的政务服务内容和各类优惠政策的了解程度？
7．创业团队对企业经营过程中所涉及的相关法律知识的了解程度？
8．企业是否需要风险投资、银行贷款等一系列金融服务？
9．企业是否需要各类中介机构的近距离一站式服务？
10．企业需要孵化器提供哪些物业配套设施？
11．企业主动反映的其他问题。
（二）整理分析工作—统计分析
经过较大范围地走访入驻企业并进行上述内容的调查后，应及时开展对相关数据的统计分析工作。可通过预先编制好的计算机软件完成数据的录入、运算、汇总，由负责企业服务工作的项目经理对汇总报告进行分析，发现上述问题中哪些是孵化企业具有的优势，哪些是企业非常薄弱的环节，并将分析结果形成文字材料，上报孵化器和本地区科技主管部门的相关领导，引起他们的高度重视。
（三）资源整合工作—形成解决方案或合理化建议
充分发挥孵化器是企业与政府、企业与社会的沟通平台的功能，将政府各职能部门的管理人员、各类投融资及中介机构的从业人员、各类高校和教育培训机构的讲师、成功的企业家们整合在一起，针对企业当前面临的诸多问题和发展障碍进行分析，归纳总结出具有可操作性的解决方案和指导性的合理化建议，由孵化器负责汇总整理成标准问题及答案的形式，在其《孵化服务手册》中的相应章节进行重点描述，并在孵化器主办的网站上开辟专门的栏目进行宣传，注意要做到与时俱进、实时更新。
（四）咨询辅导工作—沟通交流
根据孵化企业反映出来的诸多问题和发展障碍，整合来自政府职能部门、投融资及中介机构、高校及教育培训机构和成功企业的资源与优势，有针对性地开展咨询诊断和辅导培训活动。通过举办创业辅导讲座，将课程分为基础类、专业类、精华类等不同档次，按照组织管理能力、人力资源、项目管理、企业法律、市场与销售、生产与服务、采购与物流、财会与税务、行政管理与信息化建设等划分不同的科目，解决处在不同层次的创业团队的各个门类的需求。
将编著好的《孵化服务手册》印刷成册，在开展上述活动时，向孵化企业及其参与受训的人员发放。
通过组建类似“创业沙龙”的企业家协会，定期或不定期举办各种主题的交流活动，邀请政府职能部门的相关领导、投融资及中介机构的高管、高校及教育培训机构的专家学者、已孵化成功的企业代表参加，与处在孵企业的创业团队进行广泛的、务实的交流与沟通。
（五）反馈完善工作—持续改进
制定统一规范的企业服务投诉机制，建立畅通的投诉途径，及时反馈企业对咨询诊断和创业辅导工作中的意见和建议，帮助服务人员及时发现不足，快速解决工作中的问题，起到持续改进的作用。