（一）调查培训需求

孵化器要有效实施有针对性的企业培训，关键是找准企业的真实需求。具体步骤如下：

1.调查访谈：包括设计调查问卷、组织调查、与创业团队面谈，多角度了解企业的培训需求。

进行需求调查的最好方式是拟定简单易答的调查问卷，直接深入企业进行访谈，调研时要求创业团队的主要负责人员参与，才可以准确全面地了解信息。通过调查发现企业自身存在的一些共性问题，针对这些问题来选择相应的课程。这样，调查到的需求信息才是最有效、最有参考价值的。

注意调查表要达到两点作用：一是善意地告知和启发创业团队，对自己应知应会的概念有个清晰的了解，知道自己缺什么，应该补什么。二是整理、归纳出创业团队应知应会的各类知识和技能，发放给企业进行对照，看哪些是可以通过企业自身的培训解决，哪些需要孵化器来提供培训解决。

2.整理统计：整理企业反馈的培训需求表，选出重点和共性的需求。

将收集到的相对分散的培训需求进行整理、统计、分析，寻找出企业反映急需解决的问题和大多数企业都共同存在的问题。同时，查看以往的培训记录，一方面可以了解过去培训所取得的效果，更重要的是发现哪些问题是需要再次培训的，很多培训不是一蹴而就的，需要反复进行培训才会有良好的效果，如技能方面的培训需求是每年都有的，属于常规重点培训。

3.科学分类：将众多的培训需求进行科学的分类。

在充分收集、整理、统计、分析的基础上，对企业目前急需培训的知识和技能，和历年都需要反复培训的内容，按照组织管理能力、人力资源、项目管理、企业法律、市场与销售、生产与维护、采购与物流、财会与税务、行政管理与信息化建设等门类进行科学的划分和归类。总之，培训需求分析是否有效，决定了培训计划是否准确，是整个培训工作中最关键的一步。

(二)整合培训资源

在准确地了解到企业的培训需求后，孵化器就要着力整合内外部的培训资源。主要包括：

1．组建专业的、符合孵化器需求的咨询辅导团队，构建和完善培训师体系。

孵化器的培训师可以来自教育培训机构、管理咨询机构、中介服务机构、金融服务机构、政府职能部门、高校及科研院所等，特别要注意与各类专业的培训机构建立战略合作伙伴关系，充分利用社会资源。

    2．配备实用的培训场地和教学设施。

在培训的硬件方面，孵化器还要根据实际需要，配备实用的培训场地，包括：信息化的教室、学术报告厅、多功能厅等。以及日常教学必备的计算机、投影机、音响设备、白板、笔纸等一些耗材和各项课程的教材。

（三）科学分类培训课程

具体的培训内容是吸引企业积极参与培训的关键所在。孵化器经常举办各类政策方面的培训，这几乎成了孵化器的一个“传统课”，也恰好是企业参与孵化器举办的培训程度低的根本原因。刚一开始听还很新鲜，时间一长，企业在这类课程中得不到实际帮助，就开始不感兴趣了。如果在进行培训调查时，将培训需求准确地进行了分类，我们也能较好地避免上述现象的发生。那么，如何对课程进行分类呢？对大量的孵化器进行调查分析后，发现在企业培训工作方面做得有特色的孵化器，大多数都将培训课程进行了如下分类：

组织管理能力领域：

领导能力与团队管理；企业主管的管理技能；高效的团队建设；成功的人员管理；有效授权；非财务经理的财务课程；时间管理；压力管理；冲突管理；成功的会议管理；沟通与协调；商务演讲与表达技巧；创造性解决问题；跨文化差异与沟通；高级商务礼仪；综合提升职业化素养；高级管理人员的沟通策略；提升数据分析能力的Excel超级实践；开发创新潜能；实用商务写作指南等。

人力资源领域：

合格的人力资源经理；合格的人力资源专员；全面的招聘管理及招聘面试；薪酬与福利体系；绩效管理与年度评估；全面优化企业的员工关系；企业劳资法务实用指导；离职人员的法律管理；新劳动法体系下管理者必备的相关实务；企业内部管理制度的制定与执行；合格的培训经理与培训计划的有效制订；培训师的培训；企业内部讲师之工作宝典等。

项目管理领域：

科研项目管理；工业项目管理；项目管理要素；项目合同的制定和管理；有效运用 MS Project 2003 软件；项目经理的沟通管理；项目经理的时间管理等。

企业法律领域：

企业劳资法务实用指导；离职人员的法律管理；新劳动法体系下管理者必备的相关实务；行政管理人员之法律实用工具；项目合同的制定和管理；采购管理中的法律实务；物流管理中的法律应用；如何保护知识产权等。

市场与销售领域：

如何开展市场调研；如何制定有效的市场计划；如何有效定价；新产品如何上市；公共关系与危机管理；大客户管理；管理和控制分销渠道；顾问式销售；合格的产品经理；销售与市场部助理；职业销售技巧；强化销售中的谈判能力；有效地管理销售队伍；强化销售人员的管理意识；令人满意的客户服务等。

生产与维护领域：

合格的工厂经理；合格的生产主管；精益生产管理；生产计划控制与作业管理；工厂成本控制和价值分析；维修管理；环境、健康和安全管理等。

采购与物流领域：

实用采购技巧；采购谈判；采购市场开发与供应商管理；项目中的采购管理；物流与供应链管理；工厂库存管理；仓储管理；国际采购实务；完善货运和清关等。

财会与税务领域：

公司财务分析；内部控制与财务管理；成本管理实践；全面预算管理与控制；有效地管理应收款；深入解读财务报表；税务管理与纳税筹划等。

行政管理与信息化建设领域：

职业秘书必备；高级行政管理；销售与市场部助理；高级助理的实用技巧；Excel 2003 实战精粹；PowerPoint 2003 工作室等。

（四）制定年度培训计划

完成对培训需求的调查和分析，做好了各项培训资源的整合，科学地将培训课程分类后，就可以制定出合理的年度培训计划了，包括年度培训计划表、年度培训预算等。

1．年度培训计划表

一般采用表格方式，主要有下列项目：

培训门类及课程，反映各项课程的名称及所属门类；

培训日期，反映各项课程是在几月几日开课；

培训天数，反映各项课程的学习天数；

培训地点，反映各项课程计划在哪个具体的活动场地举行；

培训费用，反映各项课程的收费情况，及其交费方式等相关事项。

2．年度培训预算

根据年度计划表内的各项培训课程情况，计算所需培训师的讲课费和交通费，培训场地和培训设施的租金，培训教材和耗材的费用。按照各个孵化器自己的财务预算管理制度进行报批。

（五）确定培训主题、做好宣传沟通

    1．拟定培训通知

在每次培训开课前15个工作日，拟定正式的培训通知。通知中要明确下列事项：

培训主题，即课程的名称。名称最好简单明了，让人易懂。

培训大纲，即课程的主要内容。最好能充分反映本次课程的主要内容和目的。

培训对象，即说明哪几类人士适合参与培训。最好简单明了，让人易懂。

培训讲师，即课程由哪个单位的谁来主讲，或由哪些人士共同讲解。

培训时间，即开课的具体日期、时间、天数等。

培训地点，即在哪个具体的活动场地举办本次培训。

培训费用，即本次培训是否收费，收费标准，收费方式等。

报名方式，即企业应怎样申请参加本次培训活动。

联系方式，即企业可以通过怎样的方式回执信息或进行咨询，与谁联系等内容。

2．发布培训通知

在每次培训开课前10个工作日，将审核批准的正式培训通知通过多种方式发布出去。在这里我们将目前普遍采用的方式进行罗列：布告通知、电话通知、传真通知、网站通知、邮件通知、短信通知、QQ群公告、户外媒体公告等。建议将各种方式进行有效地组合使用，可以起到事半功倍的作用。

3．统计参训回执

在每次培训开课前5个工作日开始收集并统计已经回复的参训回执，为安排培训场地、准备培训教材等提供参考信息，也及时反映该课程的实际参训状况，便于及时调整工作。

（六）培训的方法及其优缺点

培训的方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。各种教育培训的方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，往往需要将各种方法配合运用。具体描述详见附表7.1。

（七）评估培训效果、共享培训资源

孵化企业有许多问题是需要长期的培训来解决的，孵化器应及时收集和反馈企业的培训效果，完善创业辅导培训课程库，共享培训资源。

在完成培训课程后，及时发出培训效果反馈调查表，收集企业对本次培训活动的评价。这样既可以及时评估每次培训的实际效果，不断完善孵化器的创业辅导培训服务，又可以将该反馈意见作为以后年度制定培训计划的参考信息。

建议在孵化器的网站首页开辟一个专栏，将所有课程的培训教材、相关案例、学员的感受和评价等内容上载到网站的相应栏目里，供未能参训的学员查阅、下载。在有条件的情况下，实现部分优质课程的VOD点播，供后入驻的孵化企业相关人员下载学习。

孵化器通过举办创业辅导培训，要让孵化企业了解到人力要素的重要性，当组织内的工作潜能完全发挥时，所有的可能性是无可限量的。此时，人们会自动自发地提供技术和知识，为了荣誉而共同奋斗，大家一起成长、一起学习，大家都会觉得一切皆珍贵而有意义，最后通过不断地努力，共同完成一个优异的成果。